FAQ

1. Quels matériaux sont utilisés pour la vaisselle ?

Nos sets de vaisselle sont principalement composés de : Céramiques, comme le grès de haute qualité. Ces matériaux sont connus pour leur durabilité, leur durabilité et leur beauté esthétique.

2. Les sets de vaisselle passent-ils au lave-vaisselle ?

Oui, nos sets de vaisselle passent au lave-vaisselle. Nous recommandons cependant de laver à la main les pièces particulièrement délicates pour prolonger leur durée de vie.

3. Les plats peuvent-ils être utilisés au micro-ondes ?

Oui, nos plats en grès et en céramique vont au micro-ondes. Veuillez vous assurer qu’il n’y a pas de décorations métalliques car elles ne passent pas au micro-ondes.

4. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison en Allemagne sont gratuits. Pour le reste de l'Europe, nous facturons 2,99 €. Les délais de livraison varient selon la destination. En Allemagne, vous pouvez attendre votre commande après 2 à 4 jours ouvrables. En dehors de l'Allemagne, environ 3 à 7 jours ouvrables.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?

Nous nous efforçons toujours d'expédier le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter au plus vite en utilisant le formulaire de contact ou par e-mail à info@toepferkunst.com. Si nous recevons votre message avant l'expédition des marchandises, nous pouvons procéder à des modifications et à des annulations.

6. Que se passe-t-il si mon service de vaisselle arrive endommagé ?

Si votre vaisselle arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dégâts. Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne.

8. Proposez-vous des services de vaisselle personnalisés ou personnalisés ?

Nous ne proposons actuellement pas de services de vaisselle personnalisés ou personnalisés. Cependant, nous apprécions vos suggestions et travaillons continuellement à élargir notre gamme.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Paypal, facture Klarna, carte de crédit, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay et Union Pay

10. Existe-t-il des réductions pour les commandes groupées ?

Oui, des réductions sont disponibles pour les commandes groupées dépassant une certaine quantité. Veuillez contacter notre service clientèle pour de plus amples informations et une offre individuelle.

11. Comment puis-je contacter le service client ?

Le moyen le plus rapide de nous joindre est par e-mail à info@toepferkunst.com ou en utilisant le formulaire de contact . Nous répondons généralement dans les 24 heures.