FAQ

Töpferkunst · Häufige Fragen

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Direkte, ehrliche Antworten – kein Bot, kein Callcenter. Alles, was du über unser Geschirr, Versand und Bestellung wissen möchtest.

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Materialien & Qualität


Steinzeug ist eine keramische Werkstoffgruppe, die bei über 1.200 °C gebrannt wird. Durch diesen Hochtemperaturbrand verschmelzen Ton und Glasur auf molekularer Ebene – das Ergebnis ist ein dichtes, wasserundurchlässiges und außerordentlich robustes Material.

Im Gegensatz zu industriell hergestelltem Geschirr enthält Steinzeug natürliche Mineralien wie Eisenoxid und Feldspat, die ihm Schwere, Erdigkeit und seinen unverwechselbaren Charakter verleihen. Kein Abblättern, kein Verblassen – die Glasur ist ein Teil des Stückes, keine Schicht darauf.

Mehr über unser Steinzeug und seine Herkunft: Handmade in Portugal →

Porzellan wird aus reinem Kaolin bei 1.250–1.450 °C gebrannt. Es ist weiß, transluzent und dünnwandig – der Klassiker für elegantes Tafelgeschirr. Durch seine Reinheit ist Porzellan besonders glatt und leicht.

Steinzeug hingegen enthält natürliche Mineralien, ist dicker, schwerer und farbiger. Es wirkt wärmer und rustikaler – ideal für den Alltag und das bewusste Genießen. Beide Materialien haben ihre Stärken, und beide sind bei Töpferkunst erhältlich – je nach Kollektion und gewünschtem Stil.

Reaktive Glasur ist eine Keramikglasur, die beim Brand bei über 1.200 °C chemische Reaktionen mit dem Ton und der Ofenluft eingeht. Die entstehenden Muster – Fließspuren, Farbverläufe, organische Texturen – sind nicht reproduzierbar.

Jedes Stück ist daher ein echtes Unikat. Dass zwei Teller aus derselben Kollektion unterschiedlich aussehen, ist kein Fehler – es ist das Markenzeichen echter Handarbeit.

Mehr zur reaktiven Glasur und der Herkunft unseres Geschirrs: Handmade in Portugal →

Ja – vollständig. Hochgebranntes Steinzeug ist spülmaschinenfest bei Temperaturen bis 65 °C. Die Glasur ist durch den Hochtemperaturbrand unlöslich mit dem Scherben verbunden – es gibt keine Beschichtung, die sich ablösen könnte.

Tipp: Unterseite nicht an andere Keramikstücke reiben lassen, um Kratzer zu vermeiden.

Ja, vollständig. Kein Metall, kein Golddekor – keine Risiken in der Mikrowelle. Unser Geschirr ist für die tägliche Mikrowellennutzung geeignet.

Ja. Alle Glasuren bei Töpferkunst sind lebensmittelecht und schadstoffgeprüft. Der Hochtemperaturbrand bei über 1.200 °C sorgt dafür, dass Glasur und Ton unlöslich miteinander verbunden sind – es können keine Schadstoffe in Lebensmittel übergehen.

Das ist beabsichtigt und ein Qualitätsmerkmal. Die reaktive Glasur reagiert beim Brand individuell auf Ton, Brennatmosphäre und Position im Ofen. Kein Handwerker kann diesen Prozess vollständig kontrollieren.

Diese Variationen sind kein Fehler – sie sind der Beweis echter Handarbeit. Jedes Stück ist ein Unikat.

  • Erste Benutzung: Kurz mit warmem Wasser ausspülen – entfernt eventuelle Staubrückstände aus dem Transport.
  • Spülmaschine: Geeignet bis 65 °C. Unterseite nicht an andere Keramik reiben.
  • Mikrowelle: Uneingeschränkt geeignet.
  • Backofen: Nicht empfohlen – unser Geschirr ist nicht ofentauglich.
  • Untersetzer: Filzgleiter auf der Unterseite schützen empfindliche Tisch- und Regaloberflächen.
  • Patina: Mit der Zeit bildet Steinzeug eine natürliche Patina – ein Zeichen der Nutzung und Teil der Geschichte des Stückes.
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Bestellung & Zahlung


Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte (Belastung bei Bestellabschluss)
  • PayPal & PayPal Express
  • Klarna – Rechnung (Pay Later), Ratenkauf, Sofortüberweisung
  • Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay
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  • Vorkasse per Überweisung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos direkt mit Vertragsschluss, also beim Absenden der Bestellung.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@toepferkunst.com.

Sollte die Ware bereits unterwegs sein, steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt zu.

Nach Bestellabschluss erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldaten. Die Rechnung wird ebenfalls per E-Mail zugesendet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.

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Versand & Lieferung


  • Deutschland: 2–4 Werktage – kostenlos
  • Ausland: 3–8 Werktage – 2,99 €

Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln unterschiedlicher Lieferzeiten gilt die längste Lieferzeit.

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • Deutschland (kostenlos)
  • Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien, Litauen (je 2,99 €)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

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Bitte prüfe dein Paket bei Lieferung sorgfältig. Wenn etwas beschädigt ankam, benötigen wir folgendes von dir:

  • Fotos der beschädigten Teile
  • Ein Foto der auf dem Paket angebrachten Etiketten
  • Eine schriftliche Angabe: um wie viele Teile es sich handelt und welche Artikel betroffen sind – da Bilder manchmal täuschen können

Schick alles an info@toepferkunst.com oder über unser Kontaktformular. Wir sorgen für Ersatz oder eine Gutschrift, falls kein Ersatz verfügbar ist – wir finden gemeinsam die beste Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall bestehen.

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Retoure & Widerruf


Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Eine Begründung ist nicht notwendig.

Den Widerruf meldest du per E-Mail an widerruf@toepferkunst.com oder über unser Kontaktformular.

Alle Details zu Rückgabe und Widerruf findest du auf unserer Rückgabebedingungen-Seite →

Die Rücksendeadresse wird dir nach Einreichung deines Widerrufs mitgeteilt, da wir mehrere Standorte haben. Bitte warte die Bestätigung ab, bevor du die Ware zurückschickst – so vermeidest du unnötige Kosten.

Den Widerruf einreichen: widerruf@toepferkunst.com oder Kontaktformular.

Nach deiner Widerrufsmeldung erhältst du von uns die Rücksendeadresse und weitere Informationen. Du hast dann 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken. Die Frist gilt als gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis – inklusive ursprünglicher Versandkosten – unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Alle Details: Rückgabebedingungen →

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Dies gilt für den regulären Widerruf.

Bei einem Transportschaden oder einem Produktfehler, der auf unsere Seite zurückzuführen ist, trägt Töpferkunst die Kosten – bitte wende dich in diesem Fall über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@toepferkunst.com.

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Sonstiges


Aktuell bieten wir keine Personalisierung an. Das gesamte Sortiment ist ab Lager verfügbar und wird ohne individuelle Anpassungen versandt.

Aktuell sind wir ein reiner Online-Shop. Das bedeutet: keine Öffnungszeiten, keine Anfahrt – direkter Versand zu dir nach Hause, kostenlos in Deutschland.

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages – persönlich und direkt.

14Tage Widerruf
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