Droit de retour et de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours sans indication de motifs et de renvoyer la marchandise. Le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la marchandise.

Procédure de retour

1. Comment exercer votre droit de retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration claire (par exemple par e-mail ou formulaire de contact) indiquant que vous souhaitez annuler le contrat. Voici nos coordonnées :

• E-mail : info@toepferkunst.com
• Formulaire de contact
  
  

2. Retour de la marchandise

Veuillez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
L'adresse de retour vous sera communiquée une fois que vous aurez annulé le contrat par écrit.

IMPORTANT !

Afin de garantir un traitement rapide et un remboursement rapide, veuillez nous envoyer immédiatement le numéro de suivi dès que vous avez initié le retour.

Conditions

La marchandise doit être inutilisée et en parfait état. Veuillez emballer soigneusement les articles afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Délai de traitement

2-4 jours ouvrables

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué après réception à l'entrepôt et vérification de la marchandise retournée.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur le droit de rétractation.