Politique de retour
Retour et droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif et de retourner la marchandise. Le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu les marchandises.
Procédure d'initiation des retours
1. Comment exercer votre droit de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une déclaration claire (par exemple par e-mail ou via formulaire de contact) indiquant que vous souhaitez résilier le contrat. Voici nos coordonnées :
- Courriel : info@toepferkunst.com
- Formulaire de contact
2. Retour des marchandises
Veuillez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre annulation. Vous supportez les frais directs du retour.
L'adresse de retour est :
Grosses dosettes 22
40721 Hilden
IMPORTANT!
Pour garantir un processus fluide et un remboursement rapide, veuillez nous envoyer le numéro de suivi immédiatement dès que vous avez initié le retour.
Conditions
Les marchandises doivent être inutilisées et en parfait état. Veuillez emballer les articles avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
Temps de traitement
2-4 jours ouvrables
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dès réception à l'entrepôt et inspection des marchandises retournées.
Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page d’annulation .